Was kostet der Support per Ticket bei CATMEDIA?

Es kommt darauf an, ob du bereits Kunde bei uns bist oder nicht.

• Bestandskunden mit laufendem Wartungsvertrag zahlen dafür nichts.
• Bestandskunden ohne Wartungsvertrag zahlen ab der 16. Minute 1,00 € pro Minute und je Ticket. *
• Alle Anderen zahlen je Ticket 20,00 € pro angefangene 10 Minuten. **
• Tickets, die wir binnen max. 5 Minuten erledigen können, berechnen wir grundsätzlich nicht.

* Zahlungen erfolgen per Rechnung. 
** Zahlungen erfolgen im Voraus per Paypal oder Überweisung unter Angabe der übermittelten Ticketnummer.

Wenn du noch kein Kunde bei uns bist, gehe bitte so vor:

1. Eröffne dein Ticket.
2. Du bekommst eine E-Mail mit einer Ticketnummer.
3. Zahle per Paypal an catmedia@paypal.biz mindestens 20.- €.
4. Gib bei der Zahlung deine Ticketnummer an.
5. Nach Geldeingang beginnen wir, dein Ticket zu bearbeiten.